Chính sách vận chuyển

1. Phạm Vi Giao Hàng

• Giao hàng toàn quốc: Áp dụng cho tất cả các tỉnh thành, quận huyện trên lãnh thổ Việt Nam.

• Đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị chuyển phát uy tín hàng đầu (Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, VNPost, GrabExpress/Ahamove cho đơn hỏa tốc...) để đảm bảo hàng hóa được tối ưu thời gian vận chuyển.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công (qua điện thoại hoặc email).

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật, ngày Lễ, Tết theo quy định của pháp luật và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng giao thông...).

3. Phí Vận Chuyển (Biểu phí)

• Ưu đãi Freeship: Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho các đơn hàng có tổng giá trị từ [Ví dụ: 500.000đ] trở lên.

• Đơn hàng tiêu chuẩn: Đối với đơn hàng dưới mức ưu đãi, phí ship sẽ được tính đồng giá (Flat rate) là [Ví dụ: 25.000đ - 35.000đ] hoặc tự động tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (hiển thị rõ tại trang Thanh toán).

• Giao hàng hỏa tốc: Phí ship được tính theo khoảng cách (km) dựa trên biểu phí thực tế của ứng dụng gọi xe/giao hàng tại thời điểm đặt.

4. Kiểm Hàng Và Đồng Kiểm (Rất quan trọng)

• Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách [Cho phép / Không cho phép] đồng kiểm khi nhận hàng.

• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sơ bộ tình trạng bên ngoài của kiện hàng.

• Khuyến nghị: Quý khách nên quay video clip trong suốt quá trình mở thùng hàng để làm căn cứ giải quyết nhanh chóng nếu xảy ra trường hợp hàng hóa bị bể vỡ, móp méo, sai mẫu mã hoặc thiếu số lượng.

5. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển

• Trách nhiệm của người bán: Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro mất mát, hư hỏng của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến tay quý khách.

• Trách nhiệm của người nhận: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hàng bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, hoặc sai hàng, vui lòng ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được xử lý đổi trả.

6. Trường Hợp Giao Hàng Không Thành Công

Đơn vị vận chuyển sẽ phát hàng tối đa 3 lần cho mỗi đơn hàng. Nếu sau 3 lần không thể liên hệ hoặc quý khách từ chối nhận (không có lý do chính đáng):

• Đơn hàng sẽ tự động bị hủy và hoàn về kho.

• Nếu quý khách đã thanh toán trước qua thẻ/ví điện tử, chúng tôi sẽ hoàn tiền sau khi đã trừ đi chi phí vận chuyển 2 chiều (nếu có) tùy theo chính sách thỏa thuận.